ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ НА ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ ГОРОДСКОЙ ПОЛИКЛИНИКИ № 201

НОВОСТИ/АКЦИИ

Главная » Файлы » НОВОСТИ

"ПОЛИКЛИНИКА НАЧИНАЕТСЯ С УЛЫБКИ АДМИНИСТРАТОРА"
26.02.2019, 10:15

     

 

Если "Театр начинается с вешалки", то "Поликлиника начинается с улыбки администратора"

Первые, кого видят посетители московских поликлиник у стойки информации и возле инфоматов - это администраторы. Их задача - решать все вопросы, которые возникают у пациентов и сделать для них посещение поликлиники максимально удобным.
Сотрудники справочно-информационного отдела нашей Городской поликлиники № 201, постоянно повышают свои знания и умения.
Мы регулярно на базе нашей поликлиники организуем и проводим обучающие тренинги. Темы, формат занятий предлагают и сами сотрудники входной группы - это и лекции, и тесты, и игровые формы.

В ходе тренингов разбирают различные рабочие моменты, с которыми администраторы сталкиваются ежедневно.
Например, особенности работы с пациентами отдельных категорий. Это и пожилые граждане, молодежь, пациенты с хроническими заболеваниями; это и постоянные жители нашего АО и граждане, имеющие/ не имеющие временную регистрацию и т д .
Главная цель всех занятий и тренингов - «работа на опережение» - разобрать максимальное число вариантов и вопросов, с которыми могут обратиться пациенты, чтобы при их возникновении «на яву» быстро и эффективно помочь каждому. 
В результате постоянных занятий наши администраторы готовы ко многим нестандартным ситуациям, способны ответить на большинство сложных вопросов. 
Этот большой ежедневный труд помогает нашим администраторам оставаться приветливыми и доброжелательными. 

 

Категория: НОВОСТИ | Добавил: poliklinika201
Просмотров: 28 | Загрузок: 0 | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
avatar